رهنما استور متعهد است فرآیند تسویه‌حساب سفارشات مشتریان را با شفافیت و دقت انجام دهد. با ثبت سفارش در وب‌سایت، مشتریان موافقت خود را با شرایط و ضوابط زیر اعلام می‌نمایند:
1. روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت صحیح و کامل را وارد نماید؛ در غیر این صورت سفارش قابل پردازش نخواهد بود.
2. مهلت پرداخت
در صورتی که سفارش به صورت “انتقال مستقیم بین بانکی” ثبت شود، مشتری ملزم به پرداخت مبلغ سفارش پس از ثبت سفارش است.
سفارشاتی که به صورت “درگاه پرداخت” ویا “انتقال مستقیم” پرداخت نشده‌اند، حداکثر تا 3 ساعت پس از ثبت نهایی اعتبار خواهند داشت.
3. بازپرداخت وجه
در صورت لغو سفارش از سوی مشتری یا فروشگاه (به دلیل موجودی ناکافی یا سایر دلایل)، وجه پرداختی مشتری حداکثر تا 3 روز کاری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
بازپرداخت تنها به حساب بانکی‌ای انجام می‌شود که برای پرداخت اولیه استفاده شده است.
4. مالیات و هزینه‌های اضافی
قیمت محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد، مگر اینکه به‌طور مشخص خلاف آن ذکر شده باشد.
هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و پس از تکمیل سفارش به مشتری اعلام می‌گردد.
5. امنیت پرداخت‌ها
کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و با رعایت پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی مشتریان تحت هیچ شرایطی ذخیره نمی‌شود و توسط فروشگاه قابل مشاهده نیست.
6. تایید سفارش
انجام پرداخت به منزله تایید شرایط و ضوابط خرید و تسویه‌حساب فروشگاه اینترنتی رهنما استور است.
در صورت عدم تطابق اطلاعات واردشده با شرایط فروشگاه، سفارش لغو خواهد شد.
7. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال در مورد فرآیند تسویه‌حساب، می‌توانید با بخش فروش رهنما استور تماس بگیرید
رهنما استور همواره تلاش می‌کند تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش را برای شما فراهم آورد.
